На главную Карта сайта Контакты

Обмен некачественного товара

Если потребитель решил заменить товар ненадлежащего качества, то он имеет право на обмен товара на такой же товар другой марки (модели, артикула).

Цена товара, который потребитель решил заменить, может оказаться ниже цены заменяемого товара. В этом случае потребитель обязан доплатить продавцу разницу в ценах. Если цена обмениваемого товара будет выше цены товара, предоставленного взамен, то разница в ценах будет выплачена потребителю.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25 Закона РФ N 2300-1).

Потребитель вправе осуществить обмен, если товар не подошел по:

  • форме,
  • габаритам,
  • фасону,
  • расцветке,
  • размеру
  • по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:

  • указанный товар не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид,
  • потребительские свойства,
  • пломбы,
  • фабричные ярлыки,
  • имеется товарный чек или кассовый чек
  • либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перед тем как воспользоваться данным правом, необходимо учесть, что существует Перечень товаров, которые не подлежат обмену (Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (в течение 3 дней со дня возврата указанного товара).

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан незамедлительно известить потребителя о поступлении аналогичного товара в продажу.