Ответственность за нарушение иных прав потребителя
Административным правонарушениям в области предпринимательской деятельности содержащим ряд деяний, непосредственно нарушающих права потребителей посвящена глава 14 КоАП РФ.
Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение иных прав потребителей"
Какие иные права потребителя могут нарушаться:
- право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы (ч. 1);
- включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2);
- непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом (ч. 3).
Покупатель вправе
- до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар,
- потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
- потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи,
- отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
А) ст. 9 Закона N 2300-1
- фирменное наименование (наименование) своей организации,
- место ее нахождения (адрес)
- режим ее работы.
- информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.(ИП)
Если вид деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена следующая информация:
- о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца),
- номер лицензии
- и (или) номер свидетельства о государственной аккредитации,
- сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства,
- информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Эта информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей:
- во временных помещениях,
- на ярмарках,
- с лотков
- и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Б) Статья 11 Закона N 2300-1
Установление и доведение до сведения потребителей режима работы:
- Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
- Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.
- Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать режиму, установленному действующим законодательством.
Кто несет ответственность за нарушение иных прав потребителя - должностные лица и юридические.
Штраф за нарушение иных прав потребителя
- для должностных лиц - от 500 до 2 000 рублей,
- для юридических лиц - от 5 000 до 20 000 рублей.
